晋城分行营业部荣获晋城“金融创文样板间”称号

2020-08-28

助力文明城市创建,打造金融服务文明高地。821日,晋城分行营业部被晋城市文明办、晋城市金融办、中国人民银行晋城中支、晋城银保监分局联合授予“金融创文样板间”称号。

作为泽州大地金融行业的新兴之秀,晋城分行自2018年开业至今,始终积极承担社会责任,参与各项公益活动,切实助力地方经济发展。作为窗口服务行业,晋城分行深刻认识到“创文”工作既是社会责任,也是塑造窗口形象、服务广大客户的自身需要。在创建全国文明城市的工作中,晋城分行认真贯彻落实晋城市委、市政府和监管部门创文工作的部署要求,强化责任担当,狠抓工作落实,确保承担的各项创城任务全面达标,为晋城市文明城市创建圆满收官贡献金融力量。

加强网点创建。晋城分行营业部切实按照窗口单位服务规范,配优硬件、强化服务,在显著位置展示行业规范,提供丰富的便民服务,落实门前三包,确保环境卫生干净整洁,设施齐全。

加强宣传引导。为提升市民的创建意识,形成创建合力,晋城分行电子屏和彩屏上持续播放创文宣传标语和视频,营业大厅张贴公益广告,设立志愿者服务台,对来行的市民发放《文明礼仪市民手册》。此外,分行员工还积极参与到道路交通指挥工作中,引导市民文明出行。

加强志愿服务。组建“雷锋志愿者”团队,构建完善志愿者服务体系,制定志愿者服务制度。完善爱心驿站和雷锋志愿服务站硬件设施,为特殊群体客户及市民提供室内、外温馨便捷服务;开展优秀员工、服务明星评选,树立优质服务典型。

积极创建金融文明,全力推动创文工作。文明城市创建不是一蹴而就,金融文明服务提升也需要绵绵用力,久久为功。晋城分行将以一以贯之、持之以恒的态度耕好“责任田”,并以文明城市创建为契机,持续践行以客户为中心的理念,树立优秀金融服务窗口形象。

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